Burgerme

Leider bekommt man sein Geld nicht erstattet. Bei meiner Bestellung wurden die Nuggets vergessen. Mir wurde gesagt, dass diese nachgeliefert werden. Nach 40 Minuten warten habe ich angerufen und die Nuggets abbestellt, leider war es nur möglich einen Gutschein zu bekommen, den ich aber nicht nutzen kann, wenn ich dort nicht mehr bestelle. Schade.

burgerme ist eine bundesweite Kette, bei der aber auch Abholung vor Ort möglich ist. Getestet wurde der ‚Best Angus Hollandaise‘ als Menü mit Pommes u. Getränk für knappe 11€. Bestellung direkt vor Ort, sehr schnelle Zubereitung, Personal freundlich, nur der Laden selber war etwas unaufgeräumt. Geschmacklich wirklich gut, wobei der Burger mit wesentlich zu vielen Röstzwiebeln überladen war u. ich die Hollandaise nicht mal im Ansatz heraus schmecken konnte. Das verhindert die Bestnote. Pommes auch gut, vergleichbar mit frischen u. heißen (!) Pommes von McD.

Meistens ist alles in Ordnung, allerdings 2 Sterne Abzug wegen unserer letzten Bestellung. Wir haben einen Burger bestellt, allerdings wurden dort Zutaten vergessen. Das wollten wir reklamieren, und riefen bei der Hotline an. Uns wurde vom Store-Inhaber ein Gutschein versprochen. Der kam auch an, allerdings nur in Höhe von 2 Euro, was für den "falschen" Burger schon frech ist. 2. Anruf, die Zentrale unterhielt sich wieder mit dem Inhaber. Der wurde wohl anscheinend mega sauer und unterstellte uns, dass wir lügen würden. Sehr fraglicher Umgang mit dem Kunden, und anscheinend des öfteren der Fall.

Das Essen hat leider sehr nach gelassen, anfangs waren wir sehr begeistert aber das hat schnell nachgelassen. Kommt häufig kalt an und es fehlt bei fast jeder Bestellung etwas. Bei uns ist es meistens die Caprisonne gewesen. Heute habe ich mal den Milchshake Cookie und Strawberry mit bestellt. Beide waren dem Lieferanten ausgelaufen ( denke das lag an den sehr schlecht schließenden Flaschen, absolut ungeeignet für so einen Transport). Beide Flaschen klebten und die Deckel saßen nicht richtig drauf. Sehr unappetittlich. Zudem kam ein Karamell Milchshake, anstatt des Cookie Shakes. Ich rief die Hotline an und wurde aus der Beschwerde Nr mit Bitte schicken sie eine Mail vertröstet. Darauf hin habe ich dann die Bestellnummer angerufen (siehe da auf einmal kann Personal mit mir sprechen). Die Dame am Telefon war bemüht und Höflich. Den versprochen Gutschein per Mail habe ich nicht erhalten.... das war damit unsere letzte Bestellung bei Burgerme.