Telepizza

Encargué por la web una pizza para recoger en el local a las 22:15 horas. Llegué a esa hora esperando recoger mi pizza y marcharme, pero no la tenían ni en proceso de elaboración. Sacaron un papel del pedido y se pusieron hacerla. Me la entregaron a las 22:55 horas y sin una disculpa.... Sí, tuve mucha paciencia. La pizza muy rica, gracias. Sólo por eso le pongo dos estrellas en lugar de una, que se lo merecen.

Bastante mal, plena ola de calor, 41°C en la calle, si decides comer dentro es porque pretendes no morir por un golpe de calor, resulta que no tenían aire acondicionado y era horroroso estar ahí. En una de las pizzas nos encontramos un pelo… no dijimos nada porque sólo escuchar como hablaban entre ellos de otros clientes daba que pensar (gritaban y decían palabras bastante feas de los clientes que llamaban por teléfono, ibamos con niños y flipaban). Y la persona que nos atendió 0 empatía, le pedías vasos para la bebida (eramos 4) y había que rogarle para que nos diera más de 2, igual que con las servilletas!!!!!!!!! En fin, MALISIMA EXPERIENCIA.

Un gran trabajo en equipo del personal, día de fútbol con la final de la Champions los teléfonos no dejaban de soñar y se coordinaban perfectamente para dar salida a muchas pizzas. Incluso aguantando el tipo ante quejas de personas impacientes por llevarse su pedido a su casa. Enhorabuena por lo que vi.

Fatal experiencia y atención al cliente. Pedimos 3 pizzas medianas de masa clásica, de las cuales 1 vino bien y las otras dos vinieron con la masa sin hacer (en algunas partes la masa era tan fina que ni se veía, y en otras venía directamente transparente, completamente cruda). Llamamos por telefono para contarles la situación, incluso les ofrecimos enviarles fotos para que lo viesen ellos mismos ya que estábamos ya en casa en plena cena. ¿Cual fue la respuesta? Que no nos las enviaban, que fuésemos con las pizzas otra vez hasta allí, o bien que esperásemos una hora y media (esta fue su solución después de estar hablando por teléfono con diferentes personas y “supuestos” encargados que de encargados tendrían el nombre, por que tenían que estar cortando la llamada y preguntando todo el rato. En definitiva, un servicio pésimo. No vale la pena este Telepizza, recomiendo el Papa Johns que está dos locales al lado y por lo menos saben hacer pizzas y ofrecer un buen servicio al cliente.

Buenas noches, hemos estado llamado hoy dia 24/06/2022 a las 23:50 para pedir una pizza hasta las 00:15 y ni nos han cogido el telefono. Hemos llamado a la tienda de monforte de lemos, nos ha atentido una mujer llamada Mar le hemos comentado la situacion diciendonos que tenian que haber cogido el telefono ya que la tienda de mirasierra esta abierta hasta las 00:30. Que pocas ganas de trabajar. Ruego se tomen medidas al respecto. Mañana voy a ir a poner una hoja de reclamaciones.