Vincent Guerlais

Les produits sont d’excellente qualité. Cependant, dans le cadre d’un panier anti-gaspi Phenix, j’ai été extrêmement déçu de l’accueil. On m’a indiqué que mes contenants n’étaient pas adéquats pour ma commande. Je comprends et partage ces remarques concernant la conservation des produits. Mais est-ce normal qu’on me dise que ces contenants puissent nuire à l’image de la boutique ? Doit-on avoir un standing minimum pour venir dans votre boutique ? Vous auriez pu fidéliser un client grâce à ce service. Malheureusement un accueil aussi hautain me fera juste éviter votre boutique à présent. Dommage lorsque l’on a d’aussi bons produits.

Les produits proposés sont excellents ! Certes, cela coûte un certain prix, mais on ressent la qualité des ingrédients dans chacun des produits finis. La gamme de produits est de plus très complète, et l'accueil en boutique est très sympathique. Je recommande sans hésiter pour les personnes à la recherche d'une bonne expérience gustative, surtout autour du chocolat !

Un accueil très agréable et sincère dans une boutique très belle et lumineuse Nous sommes venues y prendre notre dessert ! Dommage qu’il n’y ait pas de terrasse car nous l’aurions mangé sur place 🥲 En caisse on nous a offert un macaron, petit geste qui me touche car c’est une attention très commerçante qui engage à la fidélisation ! Nos pâtisseries étaient délicieuses

Nous avions commandé une pièce montée ce jour qui est arrivée abimée de votre laboratoire... deux choux dont le glaçage étaient abimés et un papillon dont l'aile était cassée. Vous nous avez proposé de la réparer et de la re-livrer à notre domicile... La réparation était je suis désolé inexistante, les choux abimés ont été déplacés et le papillon qui avait une aile cassée, vous avez enlevé l'aile en chocolat... suite à mon commentaire j'ai été appelé en début de semaine par le magasin de Carquefou, et après discussion, je note l'importance de la satisfaction client de l'enseigne Vincent Guerlais. Merci. Petite précision la pièce montée était délicieuse.