Envie De Fraises

J’ai acheté un sac et porte carte pour mon anniversaire avec deux jours d’avance…(le 17/04).et surprise ce soir….c’est pas la bonne couleur pour mon sac!!!je me retrouve avec un sac gris et normalement je l’ai choisi noir!! Comme le porte carte!sympa comme cadeau d’anniversaire!en plus je vais devoir y retourner et je suis même pas sûr d’avoir mon sac!!!franchement honteux pour une maison comme Gucci de faire des erreurs pareilles!ils m’ont gâché ma soirée d’anniversaire

Il faut prendre rendez vous pour entrer dans le magasin à l aide d un flash code (s il est disponible car retiré s il a été trop flashé) puis on vous envoi un SMS pour vous indiquer de vous y rendre dans les 15 min à défaut de perdre votre tour! Un sens commercial étrange pour ma part, le client au service du commerçant...

Lors de mon passage il y’a deux jours, j’achète trois articles, pendant mon passage en caisse j’ai eu affaire à une personne hautaine, qui souffle des que je demande un sac supplémentaire, et me répond de manière agressive, je comprend que cela puisse être épuisant cependant je ne m’attendais pas à ça en achetant chez Gucci, une dame qui ne reflète en aucuns cas l’image qu’on peux avoir d’une marque de luxe ( c’est la grosse asiatique )

très mauvaise expérience une attente impressionnante il faut scanner un qr code s inscrire jamais reçu le 2è message du coup on fait la fille entre temps on laisse passer des gens qui arrivent de partout ...idem en caisse il y a 2 caisses mais une file d'attente sur une seule caisse donc rebelote on attend car les clients hors UE qui paient en détaxé vont au même endroit . Achat d'un sac affiché à 690.- après avoir attendu il passe en caisse à presque 1100.- on cherche la vendeuse la manager personne ne vient et au boit du compte on nous annonce une erreur d'étiquetage mais ils ne peuvent rien faire ....tout ça pour ça !! Mal étiqueté il faut assumer et doivent vendre au prix où il est affiché ! Honteux .....

Très déçu de cette boutique outlet, ayant l’habitude de venir en repartant à chaque reprise avec un achat, j’y vais cette fois pour l’achat d’un jean, en rentrant chez moi j’observe un gros défaut ( un scratch déchiré) le jean est vendu à 275€ et apparemment anciennement à largement plus de 1000€, pour une qualité finalement bien médiocre, j’habite à 2h de la boutique j’y étais aller le vendredi, j’y retourne le mardi avec risque car enceinte et en fin de terme ( mais avec seulement 14 jours de rétractation donc pas le choix…) la boutique n’a pas voulu reconnaître l’erreur, me proposant un SAV mais vu la qualité médiocre je ne préférais même plus garder l’article, j’ai dû clairement insister et j’ai trouvé ça abusif, c’est normalement une boutique de " luxe " outlet ou pas ! Heureusement j’ai fini par au moins obtenir un avoir mais c’est tout de même honteux ! Mais attention ! Sur le ticket les conditions de remboursement ou échanges ne sont que mensonge car c’est seulement au bon vouloir de la manager ! Vérifier alors bien l’état de l’article avant de ressortir de boutique car d’après eux ils le font mais preuve que non. De plus c’est un moulin là bas ils sont débordés donc je doute qu’ils prennent le temps de vérifier chaque article en détail ! C’est bien dommage ça ne donne finalement plus envie de revenir.

Honteux ! Nous sommes tombé sur une vendeuse ( avec des grands yeux et des lèvres pulpeuses), qui ne dit même pas bonjour! Nous lui avons demander un article elle nous a fait patienter sur le côté (et pas qu'un peu) en s'occupant d'autres personnes sans même nous regarder! Nous sommes parti sans rien n'avoir acheté par énervement! Alors que nous sommes des clients assez fidèles c'est bien dommage !